Nhiệm vụ và vai trò của bảo vệ chung cư là gì?
Rất nhiều khách hàng tò mò không biết vai trò và nhiệm vụ của bảo vệ chung cư là gì? Họ thực hiện những công việc gì? Tham khảo ngay bài viết này nhé!
Nhiệm vụ và vai trò của bảo vệ chung cư là gì?
Rất nhiều khách hàng tò mò không biết vai trò và nhiệm vụ của bảo vệ chung cư là gì? Họ thực hiện những công việc gì? Nếu bạn có cùng thắc mắc như vậy, hãy tham khảo bài viết dưới đây của VSC Việt Nam để hiểu rõ hơn nhé!
Vai trò của đội ngũ bảo vệ nhà chung cư là gì?
Trật tự xã hội khá phức tạp, ngoài ra chung cư – nơi tập chung nhiều người từ nhiều nơi khác nhau đến sống cùng một khu. Chính vì vậy, đội ngũ lực lượng bảo vệ đó là nền tảng quan trọng cho sự an toàn của chung cư. Vai trò của đội ngũ nhân sự này trong vận hành chung cư bao gồm:
- Giảm thiểu, trấn áp triệt để, xử lý mọi hành vi xâm phạm bất hợp pháp, các hoạt động gây rối trật tự hay các hành vi mất mát, chiếm đoạt tài sản xảy ra trong tòa nhà.
- Đưa ra những lời cảnh báo để có những phương án, giải pháp xử lý kịp thời, phát hiện nhằm giảm thiểu tối đa những thiệt hại về tài sản và sự cố xảy ra.
- Giám sát chặt chẽ hàng hóa ra vào khu vực Tòa nhà, tránh thất thoát cho Tòa nhà.
- Phối hợp cùng các với cơ quan chức năng để xử lý tình huống, hành phi vi phạm xảy ra tại trong và ngoài khu vực chung cư.
- Duy trì, nhắc nhở mọi người luôn chấp hành nội quy, quy định tại chung cư.
>>> Có thể bạn quan tâm: Công ty bảo vệ chung cư uy tín, chất lượng cao ở đâu?
Nhiệm vụ của đội ngũ bảo vệ chung cư cho từng vị trí
1. Cổng chính
Cổng chính là nơi yếu nhất tại bất cứ chung cư nào.Đây là nơi ra vào của cư dân, hàng hóa. Chính vì vậy, đội ngũ bảo vệ tại vị trí này có nhiệm vụ kiểm tra chặt chẽ vấn đề ra vào của người & hàng hóa. Bên cạnh đó, lực lượng bảo vệ tại cổng chính cần lưu ý và chủ động quan sát và ngăn cản kịp thời những đối tượng, hành vi rất có thể gây hại cho tòa nhà.
- Bảo vệ sẽ là người hướng dẫn cho khách hàng tới thăm quan chung cư hoặc ra vào văn phòng.
- Là “tấm chắn” bảo vệ vòng ngoài của tòa nhà, nhằm rà soát người không có phận sự hoặc người có ý đồ đột nhập vào chung cư, từ đó kịp thời thông báo cho các bộ phận an ninh vòng trong để có phương án xử lý thích hợp nhất.
- Tiến hành điều phối các phương tiện giao thông: xe có đăng ký thì được phép chạy vào bên trong, xe không đăng ký or taxi đỗ ngoài cao ốc văn phòng.
2. Sảnh chính, khu lễ tân
Tại khu sảnh chính, quầy lễ tân, nhân viên bảo vệ tòa nhà nên chú ý đến quá trình ghi chép sổ sách and trả lời điện thoại giải đáp cho khách hàng. Trong khi, các nhân viên tại khu vực này phải có nhiệm vụ hướng dẫn cư dân, khách đến ra vào thang máy, giám sát tầng lầu, hệ thống kỹ thuật and giữ liên lạc với các bộ phận khác để phối hợp trong công tác an ninh.
- Quản lý khách ra vào tòa nhà gồm: Bảo vệ ghi chép thông tin của khách hàng đăng ký ra vào chung cư, giữ CCCD (CMT), bằng lái xe...
- Quản lý chìa khoá các loại của cao ốc văn phòng để tránh mất trộm xảy ra (tùy tòa nhà)
- Phối hợp cùng lễ tân trả lời điện thoại nơi gọi đến cao ốc văn phòng & gọi đi.
- Hướng dẫn khách tới văn phòng của các tầng một cách chi tiết và cụ thể.
- Nhận và giáo các thư từ, bưu phẩm cho cư dân sinh sống tại chung cư.
- Giữ thông tin liên lạc với đồng đội trong khu vực được điều hay các việt nam đồng đội ở khu vực gần đó.
3. Khu vực giữ xe
Đây là khu vực dễ xảy ra trộm cắp nhất. Chính vì vậy, ban quản lý chung cư phải nhắc nhở bảo vệ phải chú ý, nghiêm túc làm việc. Linh hoạt and nhạy bén trong các vấn đề:
- Ghi lại biển số xe
- Quản lý chặt chẽ giờ ra vào của các phương tiện nhằm đảm bảo an toàn tài sản của khách hàng tại chung cư
- Điều phối xe đậu nơi phù hợp
- Liên tục tuần tra để tránh kẻ gian lấy mất xe
4. Quan sát phòng camera
Quan sát phòng camera là vị trí rất cấp thiết trong công tác quản lý chung cư. nhân viên bảo vệ tại đây không những nên bảo đảm về trình độ chuyên môn mà còn cần thận trọng, tỉ mỉ, kỹ càng trong công tác theo dõi, rà soát hệ thống camera chung cư.
- Phải liên tục nhìn màn hình camera & luân chuyển hình ảnh các tầng lầu cao ốc văn phòng để phát hiện những biểu hiện mất thông thường của khách. Nếu phát hiện khách có hành vi trộm cắp, phá hoại tài sản công, làm mất an ninh trật tự tại chung cư thì dùng bộ đàm liên hệ với các vị trí khách để có phương án vay bắt kẻ gian và thông báo cho ban quản lý toàn nhà biết. Đồng thời, lập biên bản và điện báo công an đến khắc phục.
- Vào ban đêm chú ý hàng rào chung quanh cao ốc văn phòng, or những cửa sổ tiếp giáp với nhà dân ngăn ngừa kẻ gian đột nhập vào lối này. Khi phát hiện thì thông báo cho các vị trí gần nơi xảy ra sự việc để giải đáp cùng nhau bắt kẻ gian. VNĐ thời, lập biên bản hiện trường và điện thoại báo cho công an nơi gần nhất để họ giải quyết sự việc.
- Thông qua màn hình camera nếu phát hiện cháy nổ bằng bộ đàm phải lập tức thông báo cho tất cả bảo vệ cao ốc, văn phòng đến điểm cháy kịp thời chữa cháy. Nếu phát hiện điểm cháy ngoài kỹ năng chữa cháy của bảo vệ thì lập tức điện cho chữa cháy chuyên nghiệp đến giải đáp. vnđ thời, thông báo và hướng dẫn cho toàn thể cán bộ nhân viên cao ốc, văn phòng thoát hiểm theo đúng phương án PCCC.
5. Khu vực bên trong tòa nhà and khuôn viên
nhân viên bảo vệ trong khu vực này nên có kỹ năng quản lý bao quát cũng tương tự xử lý nhanh các tình huống xảy ra. Các nhân viên còn phải triển khai những công việc như:
- Đưa ra giải pháp quản lý các vấn đề an ninh tại chung cư một cách hiệu quả nhất.
- Kiểm tra an ninh, trật tự tại khu vực bên trong tòa nhà & khuôn viên
- Giám sát quá trình thi công của doanh nghiệp thầu
- Kiểm tra khu vực tường rào của chung cư
- Tuần tra, rà soát hệ thống điện, nước, thang máy, PCCC
- Nhắc nhở và quản lý nhân viên phải tuân thủ nội quy của chung cư.
- Phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm quy định của chung cư.
- Báo cáo với tổ trưởng, ban quản lý khi phát hiện hành vi đang nghi hoặc vi phạm quy định.
- Hỗ trợ đóng, mở khóa & niêm phong các căn hộ trong chung cư.
- Hướng dẫn cho cư dân các lỗi thoát hiểm khi quan trọng
- Luôn liên lạc, phối hợp với các bộ phận khác trong chung cư để hoàn thành công việc tốt nhất.
Trên đây VSC Việt Nam đã giải đáp cho quý bạn về nhiệm vụ cũng như vai trò của bảo vệ chung cư. Nếu có thắc mắc hoặc muốn tìm hiểu thêm về dịch vụ bảo vệ chung cư chuyên nghiệp có thể liên hệ trực tiếp theo hotline: 0988 193 183 để được hỗ trợ ngay nhé!